在三輥閘越來越普及的的今天，很多工程采購方在采購三輥閘的過程中只在關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì)和價格，卻往往會忽略三輥閘的售后服務(wù)。其實電子產(chǎn)品特別像三輥閘這類高使用頻率的產(chǎn)品，其廠家可靠的售后服務(wù)顯得尤為重要。今天就給大家介紹一下三輥閘的售后服務(wù)的具體要求。
三輥閘售后服務(wù)的介紹
1、貨物到現(xiàn)場后，賣方應(yīng)在接到買方通知7天內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行三輥閘安裝，并負責(zé)調(diào)試至驗收合格。賣方人員在進行安裝、調(diào)試期間所發(fā)生的費用由賣方承擔。具體情況可根據(jù)買賣雙方合同為準。
2、賣方應(yīng)當在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成安裝調(diào)試。如因賣方責(zé)任而造成延期，所有因延期而產(chǎn)生的費用由賣方承擔。
3、結(jié)合安裝調(diào)試，賣方專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對買方的三輥閘技術(shù)人員進行使用操作、設(shè)備維修、保養(yǎng)等技術(shù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，直至買方的技術(shù)人員能熟練獨立工作。賣方委派的專業(yè)技術(shù)人員所需費用均由賣方承擔。
4、貨物收到之日起享受原三輥閘廠商三年的無償保修，三年上門服務(wù)，并提供終身維修服務(wù)，產(chǎn)品出廠信息為登記為最終客戶信息，在接到維修召喚起8時內(nèi)到達現(xiàn)場進行檢修。所購買的設(shè)備，投標時需提供原廠家保修證明函原件，三輥閘3個月內(nèi)可無條件退貨。
5、質(zhì)保期內(nèi)如設(shè)備發(fā)生故障, 賣方須免費更換部件，該部件必須是原廠的產(chǎn)品;
6、賣方在質(zhì)保期過后，仍應(yīng)負責(zé)對貨物提供終身維修服務(wù)，更換配件時只能收取配件的成本費;
7、三輥閘投標人視自身能力在投標文件中提供更優(yōu)、更合理的維修服務(wù)承諾。
8、在后續(xù)的使用過程中買方在遇到問題時，可以隨時聯(lián)系到賣方。賣方有義務(wù)為買方解答所遇到的問題，也可根據(jù)雙方協(xié)定要求賣方人員到現(xiàn)場進行維護。
三輥閘前期的購買過程中作為買家，不建議單單從價格和質(zhì)量上去做考慮。在售后這一塊的條款也應(yīng)當與賣家協(xié)商好，這樣會為后續(xù)三輥閘的維護方面減少很多不必要的麻煩。也能減少后續(xù)三輥閘出現(xiàn)問題時減少，維護成本非常重要的一個環(huán)節(jié)。從長遠看擁有良好的售后服務(wù)的廠家，才是大家在選擇三輥閘購買時的一個重要標準。
